隨著(zhù)珠寶互聯(lián)網(wǎng)的崛起，好像標示著(zhù)珠寶界的O2O模式正式來(lái)臨，從單純的線(xiàn)上網(wǎng)店到線(xiàn)下實(shí)體店的珠寶B2C直營(yíng)模式，到互聯(lián)網(wǎng)精確推廣到實(shí)體店搭配宣傳的珠寶云商O(píng)2O模式，網(wǎng)絡(luò )珠寶銷(xiāo)售也在經(jīng)歷著(zhù)一番翻天覆地的變化。

O2O模式的特點(diǎn)在于客流引導性，比如，在微信公眾平臺做營(yíng)銷(xiāo)，商家可以利用互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)分析訂單來(lái)源，同時(shí)可以通過(guò)顧客的消費情況來(lái)選擇產(chǎn)品的推廣。在微信公眾平臺上展示自己的產(chǎn)品，推出消費者喜歡的信息。這些在線(xiàn)上的活動(dòng)及推廣，有利于引導客流量。

O2O模式顛覆了眾多領(lǐng)域的發(fā)展，珠寶行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式也面臨洗牌；線(xiàn)下珠寶巨頭開(kāi)拓線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)渠道，彌補線(xiàn)上短板“珠寶O2O”應運而生。

石小鳥(niǎo)：首倡“鼠標+水泥”模式

鉆石小鳥(niǎo)2005年成立了專(zhuān)屬的網(wǎng)站平臺，并建立第一家體驗店，這是“鼠標+水泥”模式的雛形。鼠標指代互聯(lián)網(wǎng)（上網(wǎng)用到鼠標），水泥就是體驗店，是實(shí)實(shí)在在的。在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售鉆石，需要得到用戶(hù)的足夠信任，這也是鼠標加水泥模式產(chǎn)生的原因。鉆石小鳥(niǎo)的高管認為，珠寶行業(yè)的客單價(jià)高，商品在線(xiàn)上很難成交，而通過(guò)線(xiàn)下的渠道去體驗后，成交的概率就會(huì )大大提高。目前鉆石小鳥(niǎo)在全國有數十家線(xiàn)下體驗中心，為用戶(hù)提供婚戒定制服務(wù)以及配送和保養。鉆石小鳥(niǎo)未來(lái)會(huì )更加聚焦線(xiàn)下，在產(chǎn)品、用戶(hù)體驗、服務(wù)、硬件環(huán)境等方面向傳統品牌看齊。

佐卡伊：用互聯(lián)網(wǎng)思維運營(yíng)店面

佐卡伊主要在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)鉆石首飾以及精品彩色寶石珠寶，后陸續進(jìn)駐淘寶、京東、當當、唯品會(huì )等第三方電商平臺，到目前為止，其90%以上的營(yíng)收來(lái)自線(xiàn)上。雖然如此，網(wǎng)上銷(xiāo)售依然面臨消費者“眼見(jiàn)為實(shí)”的心理障礙，因此，自2009年起，佐卡伊陸續在全國數十個(gè)城市開(kāi)設門(mén)店，啟動(dòng)O2O營(yíng)銷(xiāo)模式，將線(xiàn)上與線(xiàn)下連接成一條血脈。佐卡伊的全渠道運營(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念是以做電商的經(jīng)驗管理線(xiàn)下，用互聯(lián)網(wǎng)的思維運營(yíng)店面。同時(shí)，用數據分析每天的進(jìn)店流量、來(lái)客渠道，線(xiàn)上和線(xiàn)下相輔相成，實(shí)現整合營(yíng)銷(xiāo)傳播。

普林尼：從M2C升級為O2O

普林尼珠寶最初服務(wù)于少數高端人群，如今發(fā)展到服務(wù)大眾消費人群。普林尼自有加工工廠(chǎng)體系，即最初的M2C（礦產(chǎn)到消費者）模式。目前，普林尼在現下加盟店增加的基礎上，打造集線(xiàn)上展示、線(xiàn)上購物于一體的珠寶商務(wù)平臺，并加大品牌推廣力度，從最初的M2C升級為O2O模式。普林尼珠寶的O2O模式采用線(xiàn)上線(xiàn)下統一產(chǎn)品、統一定價(jià)的模式。同時(shí)，普林尼珠寶還通過(guò)微博、微信等社交化媒體進(jìn)行宣傳，為線(xiàn)上奠定堅實(shí)基礎。普林尼打造的O2O模式為解決珠寶“線(xiàn)上購物缺失體驗和信任，線(xiàn)下購物，款式不多及價(jià)格偏高”的難題提供了新的思路。

愛(ài)度：打造珠寶一站式加盟服務(wù)

愛(ài)度首創(chuàng )BLC模式：企業(yè)(Business)+情感(Love)+客戶(hù)(Customer)，即企業(yè)滿(mǎn)足客戶(hù)情感需求。2014年，愛(ài)度鉆石啟動(dòng)全新O2O模式加盟，打造珠寶行業(yè)的O2O平臺，加大線(xiàn)上線(xiàn)下推廣力度。愛(ài)度鉆石的加盟采取零加盟費用和零技術(shù)服務(wù)費，總部和各體驗店貨品數據庫共享，貨品實(shí)現線(xiàn)上、線(xiàn)下、展會(huì )全渠道的銷(xiāo)售。在統一的款式云平臺下，加盟商店鋪保證豐富產(chǎn)品的款式選擇，并實(shí)現個(gè)性化的定制方案。同時(shí)，利用O2O模式營(yíng)銷(xiāo)，保證線(xiàn)下店源源不斷的客流。愛(ài)度鉆石的全渠道精準營(yíng)銷(xiāo)對提升客戶(hù)黏性及加強門(mén)店消費體驗有一定作用。

珠寶行業(yè)O2O模式遇到的問(wèn)題與如何進(jìn)行權衡

1：加盟商要如何處理:O2O模式最終是去中介化的，未來(lái)中間加盟商的渠道有可能會(huì )被縮減。但珠寶企業(yè)基本都是以渠道為王的，而O2O是以用戶(hù)為王，如何解決廠(chǎng)商的利益分配問(wèn)題?這是個(gè)很?chē)烂C的問(wèn)題，如果加盟商不接受O2O的模式，那么企業(yè)要如何進(jìn)行抉擇。

2：關(guān)于線(xiàn)上與線(xiàn)下價(jià)格的不協(xié)調：眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的優(yōu)勢在于價(jià)格透明，也就在線(xiàn)上價(jià)格會(huì )相對低于線(xiàn)下價(jià)格，這樣的話(huà)線(xiàn)上與線(xiàn)下如何實(shí)現價(jià)格的統一，當利益產(chǎn)生矛盾，企業(yè)改如何協(xié)調這一現象。

3：如何構建一個(gè)良好的平臺：搭建好優(yōu)質(zhì)的內部系統，既要對珠寶業(yè)的傳統銷(xiāo)售渠道了若指掌，又要配合這種新興銷(xiāo)售進(jìn)行轉型，尤其是對于毫無(wú)互聯(lián)網(wǎng)基因的珠寶企業(yè)來(lái)講，做好電商就已力不從心，想做好O2O更是難乎其難。

如果說(shuō)珠寶電商模式繁榮了珠寶行業(yè)，那么珠寶行業(yè)的黃金時(shí)期將是以電商與傳統實(shí)體店相結合的O2O模式的時(shí)代。線(xiàn)上線(xiàn)下相結合已成為所有珠寶零售企業(yè)的共識，幾乎所有傳統珠寶賣(mài)場(chǎng)都開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行銷(xiāo)售，嘗試在第三方平臺開(kāi)設旗艦店等多種運營(yíng)方式發(fā)展，甚至非傳統珠寶企業(yè)也瞄準這一行業(yè)。然而，珠寶行業(yè)的市場(chǎng)空間和市場(chǎng)熱情似乎并不成正比。

O2O說(shuō)起來(lái)容易，線(xiàn)上線(xiàn)下要真正結合起來(lái)還是有一定的困難，探索出一條成功的O2O新模式成為珠寶行業(yè)的必經(jīng)之路，我們拭目以待。