近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)+旅游也是蓬勃發(fā)展,先后出現攜程、去哪兒、途牛等多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司,同時(shí)微信公眾號的井噴期已經(jīng)過(guò)去,微信小程序成為當下熱門(mén),而諸多旅游巨頭公司紛紛入局小程序,無(wú)處不在暗示著(zhù)小程序+旅游是一個(gè)巨大的紅利風(fēng)口,那么我們應該如何抓住這次機會(huì )呢?
小程序對于旅行最大的吸引是原來(lái)被低頻使用的旅游軟件可以依附于被高頻使用的微信,從而掌握客源流量入口。
小程序由于不需下載的這種特性,上線(xiàn)之初就被認為是最適合低頻、功能性、又具社交屬性的使用場(chǎng)景,這恰好與旅游OTA相符。
熱門(mén)景點(diǎn)和節假日售票壓力大,人口多管理混亂,需要投入大量的工作人員導致管理成本高,無(wú)法收集用戶(hù)信息;假日與平時(shí)難以精準控制到位。
游客痛點(diǎn):排隊、購票、入園、等待...
風(fēng)景區小程序門(mén)票預訂系統橫空出世,不用下載安裝,不用注冊登錄,不用綁定銀行卡。
入住旅游平臺費用昂貴,景區收入減少,無(wú)客戶(hù)沉淀,所有線(xiàn)上資源屬于入住平臺,拓客成本高。
游客痛點(diǎn):旅游消費相對來(lái)說(shuō)是比較低頻的,絕大多數的用戶(hù)一年出游次數在1-2次,下載各類(lèi)APP長(cháng)期占用內存不方便
旅游小程序優(yōu)勢
從用戶(hù)角度出發(fā)
小程序同它操作方式一樣,是一個(gè)無(wú)需下載即可使用的應用。對于旅游類(lèi)應用而言,本身使用頻率較低,種類(lèi)又繁多。安裝多個(gè)30M左右的旅游APP,卻在兩三個(gè)月甚至一年半年都懶得打開(kāi)一次,大大浪費了手機的內存。而現在,只需一個(gè)小程序,用戶(hù)在微信內就可解決購票、訂酒店、查景點(diǎn)的所有需求。為用戶(hù)提供了極大的便利。
從企業(yè)自身來(lái)看
傳統的旅行社主要通過(guò)線(xiàn)下宣傳,服務(wù)本地客源,在推廣方面,也是打印紙質(zhì)宣傳冊,宣稱(chēng)力度很小。轉為在線(xiàn)旅行社,在開(kāi)發(fā)APP時(shí)受到成本、技術(shù)難度大、推廣難度等多方面的局限。即使開(kāi)發(fā)好,也還要面臨用戶(hù)獲取成本高,活躍度低,用戶(hù)留存難諸多問(wèn)題。
相比之下,微信小程序門(mén)檻低,成本低,入口豐富。更重要的是,由于小程序名字具有唯一性,在市場(chǎng)發(fā)展初期,如果能搶先注冊大流量關(guān)鍵詞作為小程序名,將會(huì )為自身帶來(lái)大量曝光和點(diǎn)擊流量,更利于旅游企業(yè)自身推廣。而且,小程序還連接了微信的社交功能和支付功能,讓旅行社在小程序形成的微信閉環(huán)就能輕松實(shí)現盈利。
線(xiàn)下場(chǎng)景對旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)正變得越來(lái)越重要。目前旅游行業(yè)借助打折、促銷(xiāo)等方式的線(xiàn)上獲客成本較高;而線(xiàn)下貼二維碼,在用戶(hù)有實(shí)際需求的時(shí)候引導產(chǎn)生交易,看上去成本更低。小程序所面臨的時(shí)機,正是微信全民普及、二維碼效用最大化、線(xiàn)下流量越來(lái)越受到重視的時(shí)機。