昨天，北京市工商局與天貓、京東、蘇寧、亞馬遜、國美等11家知名網(wǎng)絡(luò )交易平臺簽署相關(guān)協(xié)議，根據協(xié)議，11家電商都要實(shí)施網(wǎng)絡(luò )購物先行賠付制度，這是行政部門(mén)首次和網(wǎng)絡(luò )交易平臺進(jìn)行主體信息、質(zhì)量監管、消費維權等數據交換。

       根據《加強網(wǎng)絡(luò )交易消費者權益保護框架協(xié)議》（下稱(chēng)協(xié)議），工商部門(mén)與網(wǎng)絡(luò )交易平臺經(jīng)營(yíng)者、檢測機構、行業(yè)協(xié)會(huì )等共同組建了網(wǎng)絡(luò )消費維權專(zhuān)家委員會(huì )。該委員會(huì )將對網(wǎng)絡(luò )交易中的消費風(fēng)險進(jìn)行預判；對網(wǎng)絡(luò )交易商品質(zhì)量抽檢品類(lèi)、檢測項目等提出建議；對網(wǎng)絡(luò )交易消費糾紛進(jìn)行評議；解決網(wǎng)絡(luò )交易消費維權難題等。

       協(xié)議中明確，如平臺經(jīng)營(yíng)者接到消費者投訴，經(jīng)核實(shí)銷(xiāo)售者確實(shí)存在過(guò)錯，平臺經(jīng)營(yíng)者要向消費者先行賠付，包括退還購貨款項或者賠償損失。據了解，目前天貓、京東、蘇寧等多家網(wǎng)購平臺都已推出“先行賠付”。

       工商部門(mén)將定期對企業(yè)的投訴情況提供個(gè)性化的分析，依靠數據和技術(shù)手段，向網(wǎng)絡(luò )交易平臺推送相關(guān)數據，實(shí)現信息共享、監管互動(dòng)等，積極防控網(wǎng)絡(luò )消費風(fēng)險。

       此外，協(xié)議還包括了工商部門(mén)與平臺經(jīng)營(yíng)者建立數據交換共享、消費風(fēng)險防控、電子證據互認、多元化消費糾紛解決、信用激勵及約束、溝通協(xié)調機制等內容。這是工商局首次向電商開(kāi)放數據。通過(guò)數據交換，將有效防控網(wǎng)絡(luò )交易風(fēng)險，提高商品質(zhì)量監管和消費維權的靶向性等。

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