完成基礎功能搭建后,支付寶小程序迫不及待打通阿里系平臺。9月17日,支付寶小程序成立多端聯(lián)盟,打通微博、天貓等平臺,把支付寶小程序變成阿里系小程序。
平臺打通不新鮮,阿里更是多平臺運營(yíng)的老手。抱團的客觀(guān)因素是阿里系單一應用與微信的月活差距巨大,2019年二季度微信及海外版合并月活11億,由于支付寶未披露官方數據,根據第三方平臺統計,2019年6月支付寶月活只有6.5億。在流量格局從全網(wǎng)爭奪轉向內網(wǎng)運營(yíng)的基調下,阿里不僅要保證產(chǎn)品的豐富度,還要有足夠的活躍度,這也是阿里商業(yè)操作系統的邏輯。
跟進(jìn)聯(lián)盟策略
阿里屢試不爽的聯(lián)動(dòng)戰略,被支付寶小程序全面繼承。9月17日,支付寶小程序團隊宣布與微博、天貓全面打通。加上之前的阿里云、釘釘等,目前與支付寶小程序打通的阿里生態(tài)應用超過(guò)十項。
正因為多端打通,阿里合伙人、支付寶事業(yè)群總裁倪行軍強調,支付寶小程序是阿里系小程序。支付寶小程序事業(yè)部總經(jīng)理管仲則進(jìn)一步解釋?zhuān)骸皩Π⒗飦?lái)說(shuō),做小程序本身不是目的,阿里系小程序生態(tài)聯(lián)動(dòng)的打法,本質(zhì)上是搭建出碎片化消費場(chǎng)景,通過(guò)場(chǎng)景整合,來(lái)實(shí)現商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和消費者需求的精準對接?!?/span>
與支付寶小程序一樣,百度也采用了聯(lián)盟戰術(shù),在百度推出智能小程序不久,就拉來(lái)12家合作伙伴成立了開(kāi)源聯(lián)盟。
“這兩家企業(yè)都屬于小程序市場(chǎng)的后來(lái)者,希望用抱團的形式,快速打開(kāi)局面。區別在于,百度的聯(lián)盟關(guān)系較為松散,支付寶多端聯(lián)盟的成員都在阿里體系下?!北冗_分析師李錦清表示,“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是,阿里在做加法,用多個(gè)產(chǎn)品與微信抗衡?!?/span>
微信和支付寶官方披露月活和日活數據有不同的節奏,根據騰訊財報,2019年二季度微信及海外版合并月活達到11億。支付寶許久沒(méi)有披露過(guò)月活數據,而第三方大數據QuestMobile截至2019年6月的數據顯示,支付寶月活為6.5億。值得注意的是,QuestMobile同期統計的微信月活為9.5億。
業(yè)內人士稱(chēng),不管哪種統計口徑,目前支付寶與微信的月活差距依舊巨大,阿里系其他主要App淘寶、天貓、微博等,亦是如此。
運營(yíng)私域流量
對于頂級互聯(lián)網(wǎng)平臺公司而言,在全網(wǎng)流量見(jiàn)頂背景下,對用戶(hù)的掌控力,甚至廝殺到日活躍用戶(hù)數的比拼上。在社交的天然優(yōu)勢下,微信日活在國內市場(chǎng)保持絕對領(lǐng)先,根據騰訊集團高級執行副總裁張小龍2018年透露的數據,微信日活峰值已經(jīng)突破10億。與之相比,支付寶并未披露過(guò)近期數據。
分析人士指出,App的日活往往大幅小于月活,加上支付寶屬性不同,日活與微信的差距更大,這也是支付寶甚至整個(gè)阿里系發(fā)力小程序,努力提升零售和金融之外使用場(chǎng)景的原因,更豐富的應用,能提高用戶(hù)打開(kāi)率和使用時(shí)長(cháng),保持對用戶(hù)流量的持續競爭力。
提高用戶(hù)活躍度的方法是流量運營(yíng),這是阿里的強項。以微博為例,支付寶小程序將與微博在場(chǎng)景、產(chǎn)品及平臺三大層面實(shí)現互通?;陔p方統一底層框架和后臺,未來(lái),微博將利用社交關(guān)系鏈和內容擴散能力,幫助支付寶小程序商家把服務(wù)觸達給用戶(hù),支付寶小程序的服務(wù)場(chǎng)景,將為微博的內容消費帶來(lái)服務(wù)閉環(huán)。
據微博副總裁田利英介紹,微博會(huì )為支付寶小程序開(kāi)放入口,用戶(hù)可以直接在用戶(hù)主頁(yè)進(jìn)入支付寶小程序完成購物、領(lǐng)劵等。
高德地圖副總裁陳永海也介紹了多種案例,他以用戶(hù)在高德地圖搜索藥店為例:“用戶(hù)搜索藥店,之前高德會(huì )推薦附近的藥店,現在除了推薦線(xiàn)下店,還會(huì )推薦O2O送藥的小程序,用戶(hù)可以直接在高德上直接下單?!?/span>
螞蟻金服公關(guān)部相關(guān)人士告訴北京商報記者:“之前用戶(hù)在高德上使用支付寶小程序時(shí),需要先跳轉到支付寶平臺,打通之后用戶(hù)不需要等待跳轉,直接就可以使用支付寶小程序,用戶(hù)甚至不知道哪個(gè)是高德的服務(wù),哪個(gè)是支付寶小程序提供的?!?/span>
“這就是阿里商業(yè)操作系統的實(shí)現路徑之一,將各種產(chǎn)品、場(chǎng)景通過(guò)工具串聯(lián)起來(lái),讓它留在集團內部,也就是私域流量運營(yíng)的邏輯?!崩铄\清表示。
釋放變現能力
為了拉攏開(kāi)發(fā)者入駐自家的生態(tài)體系,支付寶和微信爭相釋放利好,最直接的就是開(kāi)放商業(yè)化能力。管仲直言,“2018年是支付寶小程序的基礎年,2019年是支付寶小程序商業(yè)經(jīng)營(yíng)土壤深度開(kāi)放年”。
9月17日,支付寶團隊宣布向小程序商家開(kāi)放包括主搜熱搜榜、首頁(yè)腰封等中心化入口,商家通過(guò)引導用戶(hù)掃碼、搜索及外部投放等運營(yíng)方式每新增一名小程序用戶(hù),就有機會(huì )根據平臺規則獲得相應比例的中心化推薦流量。
2019年下半年以來(lái),微信小程序明顯加快了商業(yè)化的節奏。近日,微信團隊針對小程序新增了視頻廣告組件、前貼廣告組件,流量主可在小程序頁(yè)面內顯示視頻廣告,還可在小程序視頻內容播放前顯示小程序視頻前貼廣告。更直接的表現是,微信團隊多次上調微信小程序開(kāi)發(fā)者的分成比例。
據艾媒咨詢(xún)分析師李松霖觀(guān)察:“目前小程序商業(yè)變現包括廣告、增值服務(wù)、電商等,微信小程序推廣的是最普遍的廣告變現。微信作為社交平臺,需要維護用戶(hù)體驗,因此在小程序商業(yè)化變現中,廣告應當合理適度。而支付寶結合支付業(yè)務(wù)和阿里系的電商產(chǎn)品,商業(yè)化的空間相對更大?!?/span>