9月3日,百度App總經(jīng)理平曉黎在第十屆長(cháng)江青投論壇上表示,搜索在中國已經(jīng)發(fā)展了近20年,今天依然是網(wǎng)民獲取信息和服務(wù)的重要入口,并且用戶(hù)黏性越來(lái)越高,上個(gè)月百度App日活用戶(hù)已經(jīng)突破2億。在A(yíng)I技術(shù)和生態(tài)的加持下,搜索仍在持續進(jìn)化,未來(lái)搜索不僅會(huì )存在于手機中,更可以在智能音箱、智能家居、無(wú)人車(chē)等產(chǎn)品中,真正的無(wú)處不在。
作為百度的根基,同時(shí)也是國內最大的搜索引擎,百度搜索在內容理解、語(yǔ)義理解、知識圖譜等搜索相關(guān)的關(guān)鍵技術(shù)上都有著(zhù)明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢,而過(guò)去20年積累的搜索大數據,使百度遠比其他競爭對手更懂用戶(hù)需要什么。平曉黎稱(chēng),百度基于搜索優(yōu)勢,以百度App為核心入口,打造了“搜索+信息流”雙引擎和“百家號+小程序”雙生態(tài),推動(dòng)了搜索產(chǎn)品的又一次大幅度進(jìn)化。
這種進(jìn)化首先體現在內容的豐富度上。在百家號和智能小程序“雙生態(tài)”的加持下,百度App已經(jīng)擁有全網(wǎng)最豐富的內容,而且很多過(guò)去因為版權等問(wèn)題無(wú)法在百度App上瀏覽的內容,因為有了智能小程序,現在也可以直接在百度App上瀏覽,如愛(ài)奇藝、優(yōu)酷、小紅書(shū)、微博等等。更重要的是,通過(guò)投資布局及戰略合作,百度App引入了大量的國內頂級內容平臺方的內容資源,大大的擴展了百度搜索的內容源頭。如知乎、凱叔講故事等等。因此,百度的內容生態(tài)豐富度是國內任何一個(gè)搜索引擎乃至內容平臺都無(wú)法比擬的。
其次是搜索的服務(wù)能力提升。以前用戶(hù)在一個(gè)搜索引擎搜索服務(wù)都只能完成查找的第一步,也就是找到服務(wù)網(wǎng)站。比如,用戶(hù)搜索航班、商品等信息后,都需要跳轉到第三方網(wǎng)站,才能獲取相關(guān)服務(wù)。但是進(jìn)入第三方網(wǎng)站后,服務(wù)的安全性以及相關(guān)體驗都無(wú)法得到保障,這不僅低效,也使得用戶(hù)對搜索體驗產(chǎn)生了很多詬病。
現在,有了智能小程序之后,用戶(hù)就可以直接在百度App上完成相應的服務(wù)。如上述用戶(hù)在找到機票預定相關(guān)的小程序(攜程、國航等)之后,就可以在百度App中直接進(jìn)行機票預定等相關(guān)操作,而不需要跳轉到第三方App或者H5網(wǎng)站,大大提升了用戶(hù)體驗的流暢程度以及安全性。對于開(kāi)發(fā)者和企業(yè)而言,這意味著(zhù)他們可以大幅提升運營(yíng)效率,甚至進(jìn)行業(yè)務(wù)模式的升級,通過(guò)智能小程序完成過(guò)去無(wú)法實(shí)現的業(yè)務(wù)。
數據顯示,相較以往,國航智能小程序的日活用戶(hù)提升了559%;蛋殼公寓的線(xiàn)索成本降低了98%,轉化率提升了32%;尚品宅配的人均時(shí)長(cháng)提升了167%。而上海車(chē)展官方更是通過(guò)智能小程序提供了過(guò)去無(wú)法提供的服務(wù),實(shí)現了服務(wù)模式的升級。據介紹,2018年上海車(chē)展期間,上海車(chē)展智能小程序為參展觀(guān)眾提供了購票、展館信息、車(chē)展日程、展臺導航等一站式服務(wù),在所有第三方售票渠道中,取得了售票量第一的成績(jì),服務(wù)用戶(hù)數超過(guò)300萬(wàn)。
也正因此,大量企業(yè)和開(kāi)發(fā)者紛紛入駐百度智能小程序,把智能小程序打造成他們在人工智能時(shí)代的“新官網(wǎng)”。
百度二季度財報數據顯示,智能小程序入駐數已突破15萬(wàn),月活用戶(hù)2.7億,覆蓋271個(gè)細分領(lǐng)域,電商購物、生活、政務(wù)、金融、出行等相關(guān)服務(wù)應有盡有。和其他超級App一樣,“百家號+智能小程序”的模式讓百度App真正成為了一個(gè)典型的綜合型內容和服務(wù)平臺,也讓用戶(hù)和業(yè)界看到了百度搜索和其他搜索的根本不同。