日前，2019微信廣告小程序流量主大會(huì )在上海舉辦，微信團隊在現場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)了小程序最新的發(fā)展現狀，并預告了下半年將升級的最新能力。同時(shí)，微信團隊也為開(kāi)發(fā)者梳理了7個(gè)提升用戶(hù)留存的建議，幫助開(kāi)發(fā)者走出留存“誤區”，利用新能力更好地開(kāi)發(fā)、運營(yíng)小程序。
今年，小程序已經(jīng)成為用戶(hù)的“剛需”，人均使用和分享小程序的數量大幅提升，用戶(hù)對小程序的使用習慣不斷加深，開(kāi)發(fā)者可運營(yíng)的空間也在逐漸加大。微信團隊將和開(kāi)發(fā)者一起，提升小程序留存，促進(jìn)小程序生態(tài)的健康發(fā)展。
小程序成用戶(hù)“剛需”
微信團隊介紹的數據顯示，最近一年小程序持續穩定成長(cháng)，用戶(hù)使用習慣進(jìn)一步強化，用戶(hù)群體更加廣泛。與去年同期相比，小程序周使用次數增長(cháng)70%，人均使用個(gè)數增長(cháng)率高達156%，人均分享個(gè)數和人均支付人數也分別達到了38%和109%的增長(cháng)率。小程序在中老年用戶(hù)及三四線(xiàn)城市滲透更為深入，其中50歲以上使用小程序的用戶(hù)增加22%。從一種習慣到生活方式，小程序已然成為用戶(hù)必不可少的工具。
目前小程序已構建了一個(gè)完整的開(kāi)發(fā)環(huán)境和開(kāi)發(fā)者生態(tài)，小程序類(lèi)目分布呈現多樣化趨勢，各類(lèi)活躍小程序增長(cháng)率已超100%，平臺生態(tài)趨向更加健康。
四大方向提供平臺能力
針對小程序運營(yíng)中出現的種種問(wèn)題，微信將充當“助推器”的角色，幫助開(kāi)發(fā)者減少用戶(hù)流失、在更合適的場(chǎng)景找到用戶(hù)。作為連接者和助力者，下半年小程序將持續升級，圍繞效率、發(fā)現、觸達及成長(cháng)升級四大方向釋放更多能力。
在效率升級上，目前微信全局浮窗功能已新增支持小程序，一次性最多支持5個(gè)小程序，實(shí)現用戶(hù)快速切換和后臺運行功能，為用戶(hù)創(chuàng )造主動(dòng)回流的便捷方式。開(kāi)發(fā)者可進(jìn)行教育和引導，進(jìn)而提高小程序使用頻次；在發(fā)現升級中，下半年微信將重點(diǎn)優(yōu)化搜索場(chǎng)景。微信搜索將支持直達小程序頁(yè)面功能、服務(wù)、資訊、商品等，為開(kāi)發(fā)者構建新的運營(yíng)陣地。目前，平臺已邀請部分開(kāi)發(fā)者內測結構化的頁(yè)面聲明，幫助搜索更加精準。
同時(shí)，微信會(huì )繼續探索基于用戶(hù)興趣、使用習慣進(jìn)行的推薦功能，讓商家的核心內容被更多用戶(hù)看到；在觸達能力提升上，近期小程序將會(huì )推出一次性訂閱消息能力，用戶(hù)可主動(dòng)按需訂閱，每條消息都能單獨訂閱或退訂。
七大留存建議 幫助開(kāi)發(fā)者
留存是小程序質(zhì)量和服務(wù)能力的重要體現，關(guān)乎用戶(hù)增長(cháng)、商業(yè)變現等各項指標，為此，微信團隊針對開(kāi)發(fā)者留存提升策略分享了7大建議。
第一、探索用戶(hù)真實(shí)需求，針對核心功能進(jìn)行埋點(diǎn)數據采集和觀(guān)察，把握用戶(hù)痛點(diǎn)和興趣所在。
第二、依托平臺數據工具進(jìn)行留存分析，重點(diǎn)彌補弱轉化環(huán)節的短板。
第三、開(kāi)發(fā)者可參照閱讀類(lèi)目中打卡功能，引入與核心業(yè)務(wù)相配的高頻能力。
第四、開(kāi)發(fā)者可對小程序頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)路徑進(jìn)一步優(yōu)化，新增游客訪(fǎng)問(wèn)等模式。
第五、在不影響應用體驗流暢度的前提下，開(kāi)發(fā)者也通過(guò)適當增加用戶(hù)流失成本、設置合理的用戶(hù)激勵方式，提供差異化優(yōu)惠權益，進(jìn)而激發(fā)用戶(hù)高頻次回訪(fǎng)。
第六、為確保用戶(hù)流失率降低，開(kāi)發(fā)者也要合理利用消息推送功能，借助平臺能力進(jìn)行精準推送。
第七、作為提升留存能力的高階策略，結合業(yè)務(wù)探索應用關(guān)聯(lián)場(chǎng)景仍是制勝關(guān)鍵，開(kāi)發(fā)者可著(zhù)重權衡。
微信團隊表示，下半年將著(zhù)力支持開(kāi)發(fā)者探尋留存能力提升的新路徑，通過(guò)開(kāi)放新能力喚醒用戶(hù)，提升小程序的留存率，讓優(yōu)質(zhì)開(kāi)發(fā)者享受小程序帶來(lái)的收益。
