新京報訊（記者 白金蕾）近日，中國政務(wù)服務(wù)小程序正式上線(xiàn)試運行，小程序打破了群眾、企業(yè)辦理政務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)空間與時(shí)間的限制，通過(guò)接入46個(gè)國務(wù)院部門(mén)、32個(gè)地方政府的142萬(wàn)項政務(wù)服務(wù)指南，為用戶(hù)提供在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)查詢(xún)及辦理功能。中國政務(wù)服務(wù)小程序也是首個(gè)全國性的政務(wù)服務(wù)平臺，騰訊及數字廣東公司聯(lián)合為平臺提供技術(shù)支持。

打開(kāi)微信登錄中國政務(wù)服務(wù)小程序，用戶(hù)能在線(xiàn)完成查詢(xún)、繳費、申領(lǐng)證件、投訴建議等近200項政務(wù)服務(wù)。在具體服務(wù)方面，中國政務(wù)服務(wù)小程序開(kāi)通了文旅、婚育、助殘、司法等多種專(zhuān)項服務(wù)，通過(guò)在線(xiàn)查詢(xún)各類(lèi)信息，減少百姓跑腿次數。

助殘服務(wù)是中國政務(wù)服務(wù)小程序的亮點(diǎn)。過(guò)去，殘障人士申請補助時(shí)，需到政府受理窗口提交書(shū)面材料，無(wú)法跨地區辦理，更讓身處異地的殘障人士感到不便?，F在，通過(guò)中國政務(wù)服務(wù)小程序，殘障人士實(shí)名、刷臉認證后，小程序可以自動(dòng)填充用戶(hù)信息，并可在線(xiàn)辦理“全國殘疾人證申請”等5項助殘服務(wù)。

中國政務(wù)服務(wù)小程序首頁(yè)還提供了部分省市政務(wù)服務(wù)小程序入口，用戶(hù)能夠一鍵進(jìn)入相關(guān)地方政府網(wǎng)上辦事窗口。此外，用戶(hù)還可以在線(xiàn)投訴或提出建議，意見(jiàn)將直達平臺后臺，并由相關(guān)部門(mén)處理后反饋給用戶(hù)。

騰訊云和數字廣東團隊依靠云計算底層支持，構建了一套統一標準和數據共享的政務(wù)云平臺，為中國政務(wù)服務(wù)小程序提供基礎的底層支撐。自3月16日小程序試運行至今，政務(wù)云平臺通過(guò)統計各項服務(wù)的辦理量并進(jìn)行排序，對高頻服務(wù)進(jìn)行高并發(fā)預警，同時(shí)優(yōu)化小程序使用體驗，為正式上線(xiàn)做好充分準備。

通過(guò)將政府不同部門(mén)的系統相連接，打通各類(lèi)政務(wù)服務(wù)資源，騰訊云為中國政務(wù)服務(wù)小程序構建安全、可靠的身份認證體系，便于用戶(hù)一站式訪(fǎng)問(wèn)。用戶(hù)只需在登錄時(shí)進(jìn)行一次身份認證的操作，便可通過(guò)授權享受小程序中的各項服務(wù)，無(wú)需反復認證。此外，騰訊云還為中國政務(wù)服務(wù)小程序提供了人臉識別、OCR識別、LBS等多項AI能力。以人臉識別為例，用戶(hù)只需打開(kāi)小程序刷臉認證，便可輕松登錄辦理多項業(yè)務(wù)。

新京報記者 白金蕾 編輯 陳莉 校對 范錦春