“知屋漏者在宇下，知政失者在草野?！甭?tīng)政于民是我國自古以來(lái)的傳統，從古代的采詩(shī)到今天的網(wǎng)絡(luò )，雖然形式在變，但內核依然。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，小小的網(wǎng)線(xiàn)架起了政府和群眾的溝通渠道，使民意上達更加通暢和迅捷。
作為一座因漕運而興的北方城市，天津以其獨特的“治網(wǎng)、管網(wǎng)、興網(wǎng)”理念成為了網(wǎng)信工作創(chuàng )新發(fā)展的成功范例。從聽(tīng)民意到傳民聲，從網(wǎng)信工作的單一“傳聲筒”到集時(shí)政、經(jīng)濟、文化等內容于一體的政務(wù)類(lèi)新媒體，經(jīng)過(guò)天津市委網(wǎng)信辦的不斷創(chuàng )新實(shí)踐，官方微信公眾平臺“網(wǎng)信天津”譜出了一首干部群眾的“連心曲”，繪下了一幅政聲民意的“同心圓”。
一年“漲粉”五倍：“華麗轉身”政務(wù)類(lèi)媒體
黨的十八大以來(lái)，一系列推進(jìn)我國網(wǎng)信事業(yè)發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)治理的新理念、新思想、新戰略為網(wǎng)絡(luò )強國建設指明了前進(jìn)方向。各地各部門(mén)銳意創(chuàng )新、多措并舉，開(kāi)創(chuàng )了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、治理的新局面，推動(dòng)網(wǎng)信事業(yè)不斷踏浪前行。
天津市委網(wǎng)信辦網(wǎng)評社會(huì )處處長(cháng)張煒告訴經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者，在2016年1月“網(wǎng)信天津”剛剛注冊時(shí)，推送的內容多為網(wǎng)信相關(guān)工作。隨著(zhù)網(wǎng)信事業(yè)的發(fā)展，2017年10月， “網(wǎng)信天津”也進(jìn)行了改革，由單一的網(wǎng)信工作發(fā)布平臺“華麗轉身”成為綜合性的政務(wù)類(lèi)新媒體。
“現在我們公眾號的粉絲已經(jīng)超過(guò)了2.2萬(wàn)人，而一年前只有4千多人。以前主要是政府相關(guān)部門(mén)人員關(guān)注我們，在近一年中普通網(wǎng)民的數量在快速增加?！睆垷樥f(shuō)。
隨著(zhù)公眾關(guān)注度不斷提升，內容的數量和質(zhì)量也要跟上網(wǎng)友的需求。張煒告訴記者，目前公眾號一天推送三次，上午的第一組以時(shí)政類(lèi)為主，下午的第二組為網(wǎng)信工作相關(guān)稿件，晚上的第三組為綜合類(lèi)文章。自今年1月起，負責公眾號的人員從1個(gè)人增至4個(gè)人，通過(guò)文字、圖解、H5、短視頻、動(dòng)漫等多種形式拓展原創(chuàng )種類(lèi)，增加原創(chuàng )數量。
同時(shí)，針對部分輿情突發(fā)事件，“網(wǎng)信天津”向相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家學(xué)者和資深記者約稿正面發(fā)聲回應，包括對經(jīng)濟的深度分析稿件和科普類(lèi)解讀文章等，有效地引導了網(wǎng)絡(luò )輿論。
聽(tīng)民意、傳民聲：搭建政民溝通橋梁
“孟夏津城、楊柳堆煙，海風(fēng)勁吹、大潮奔涌。第三屆世界智能大會(huì )再次‘花落’津沽大地、結出智慧碩果……”這是正在舉辦的第三屆世界智能大會(huì )期間，“網(wǎng)信天津”在“津門(mén)里巷”欄目中推出的文章《“智”慧津城 無(wú)所不“能”——第三屆世界智能大會(huì )巡禮》片段。優(yōu)美雋永的行文，精辟犀利的見(jiàn)解，是這個(gè)欄目的獨到之處。
“為了弘揚網(wǎng)絡(luò )正能量，清朗網(wǎng)絡(luò )空間，我們在‘網(wǎng)信天津’里開(kāi)辟了‘津門(mén)里巷’這一欄目?！铩偷览淼摹怼滞?，體現出這一欄目的內容主要與網(wǎng)絡(luò )評論相關(guān)?！睆垷樝蚪?jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者介紹，“津門(mén)里巷”根據不同的時(shí)間節點(diǎn)，聚焦時(shí)事政治、社會(huì )熱點(diǎn)、理論前沿、網(wǎng)絡(luò )安全和信息化建設等主題，鼓勵全市的學(xué)生、退休干部、在職基層干部和廣大網(wǎng)民積極創(chuàng )作投稿。
“很多網(wǎng)民對時(shí)事特別關(guān)心，我們希望他們通過(guò)這樣的平臺，有一個(gè)表達自己觀(guān)點(diǎn)和思考的渠道，將自己的想法集結成文，用樸實(shí)易懂的‘網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)’，向政府和社會(huì )傳達民眾對于時(shí)政的真實(shí)觀(guān)點(diǎn)，同時(shí)也起到了向上反映民情民意的作用?！睆垷槺硎?。
記者了解到，自推出一年以來(lái)，“津門(mén)里巷”欄目已經(jīng)推送了來(lái)自網(wǎng)民們的精美文章近三百篇。自今年1月起，公眾號還面向公眾推出了“四海聲評”網(wǎng)評大賽，每周根據時(shí)政熱點(diǎn)設置一個(gè)小主題，鼓勵網(wǎng)民積極投稿?！拔覀冊O置了月度優(yōu)秀稿件和年度十大優(yōu)秀稿件等獎項。網(wǎng)友們參與的積極性非常高，他們也并不是在乎獎勵，只是需要有一個(gè)平臺來(lái)發(fā)聲?！睆垷槺硎?，這一嘗試的收效甚佳，越來(lái)越多的網(wǎng)民參與其中。
一百多年來(lái)，東西方文化在天津這座歷史文化名城中“短兵相接”，上演了無(wú)數的精彩傳奇。為此，“網(wǎng)信天津”專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了以歷史、文化、藝術(shù)為主要內容的“網(wǎng)信文化”欄目，每周推送一期，以圖片、文字、中英文對照等方式講述這座城市里發(fā)生的變遷。繁華喧鬧的五大道、承載著(zhù)厚重歷史的小洋樓、見(jiàn)證天津工業(yè)騰飛的舊機床……泛黃的歷史在這里變得鮮活動(dòng)人，書(shū)寫(xiě)出了津城的渾厚底蘊和無(wú)限魅力。張煒向記者表示，“網(wǎng)信文化”目前已經(jīng)成為公眾號最受歡迎的欄目之一，不少文章成了網(wǎng)友們爭相轉發(fā)的“爆款熱文”。
此外，“網(wǎng)信天津”的固定欄目還有宣傳網(wǎng)絡(luò )公益的“愛(ài)心e街區”、提升網(wǎng)民素養的“中國好網(wǎng)民”和弘揚傳統文化的“網(wǎng)絡(luò )中國節”等?！拔覀円越拥貧?、講故事的方式把內容做得更有吸引力，這樣公眾號的影響力也會(huì )越來(lái)越大?！睆垷樥f(shuō)。
打開(kāi)腦袋上的“津門(mén)”：多平臺唱響好聲音
“傳遞指尖正能量，唱響天津好聲音?！闭绻娞柦榻B中所言，“網(wǎng)信天津”將傳遞正能量的腳步從微信邁向了其他新媒體平臺，帶領(lǐng)全市網(wǎng)信系統政務(wù)新媒體矩陣合唱了一曲“津門(mén)”好聲音。
據了解，目前“網(wǎng)信天津”跨平臺入駐了百度號、人民號、大風(fēng)號、頭條號等新媒體平臺，推送內容以公眾號原發(fā)文章為主，有力地擴大了影響力?！按送?，我們還入駐了喜馬拉雅，名為‘網(wǎng)聽(tīng)天津’?！睆垷樃嬖V記者，每個(gè)平臺賬號的關(guān)注量都在穩步提升。
做好政務(wù)類(lèi)新媒體也要解放思想轉變觀(guān)念，切實(shí)打開(kāi)腦袋上的“津門(mén)”。在眾多省級網(wǎng)信部門(mén)中，天津市委網(wǎng)信辦做了首個(gè)“吃螃蟹的人”，率先在抖音上開(kāi)通了官方賬號，通過(guò)航拍和隨手拍等方式，發(fā)布關(guān)于天津的旅游文化、市容市貌、重大活動(dòng)等短視頻。
張煒介紹，在第三屆世界智能大會(huì )期間，“網(wǎng)信天津”在抖音上以“第三屆世界智能大會(huì )”為話(huà)題，推出了“隨手拍”抖音挑戰賽，網(wǎng)民可以拍一段和人工智能有關(guān)的視頻上傳至話(huà)題?！昂芏嘁曨l都是市民在智能大會(huì )舉辦場(chǎng)館內參觀(guān)的時(shí)候拍的，兩天觀(guān)看量就達到了480多萬(wàn)人次，取得了非常好的傳播效果?！?/span>
在“網(wǎng)信天津”之外，為了有效整合資源，發(fā)揮政務(wù)新媒體宣傳集群優(yōu)勢，2017年，天津16個(gè)區級網(wǎng)信賬號也集體入駐了微信、頭條號等新媒體平臺。通過(guò)打造網(wǎng)信新媒體矩陣，全市網(wǎng)信系統的好聲音在掌中實(shí)現了同頻共振。
“宣傳越新穎，網(wǎng)民越愛(ài)看。作為政務(wù)類(lèi)新媒體，我們不斷拓展思路和視野，將宣傳方式、手段多樣化，力求貼近網(wǎng)民?！睆垷樥J為，人工智能的大潮已至，政務(wù)類(lèi)新媒體也應融入其中，積極探索智慧政務(wù)的實(shí)踐途徑。他表示，在第三屆世界智能大會(huì )期間，“網(wǎng)信天津”將努力推廣天津在人工智能領(lǐng)域所取得的新突破和新成果，為“天津智港”的建設貢獻政務(wù)類(lèi)新媒體的一份力量。
來(lái)源：中國經(jīng)濟網(wǎng)
