消費者越來(lái)越以消費體驗為中心，以場(chǎng)景為入口，以認知為偏好，以?xún)r(jià)值為評估。

隨著(zhù)90后、00后成長(cháng)，珠寶已不僅僅被定為結婚購買(mǎi)商品，其逐漸被年輕一輩人把珠寶飾品化、禮物化，從而形成必需品。中國電子商務(wù)研究中心監測數據顯示，相比于服裝和3C，珠寶品類(lèi)的電商化率仍然較低。目前行業(yè)龍頭體量?jì)H為6億元左右，占據不足0.1%的銷(xiāo)售份額。而美國同業(yè)BueNie則是第4大珠寶商，14年銷(xiāo)售收入4.74億美元,市占率1.4%。珠寶屬于高彈性消費品，通?？射浀檬杖朐鏊?.5-2倍的增長(cháng)，預計隨著(zhù)消費者對高單價(jià)品類(lèi)電商的接受度上升，珠寶電商行業(yè)在未來(lái)5年維持20%以上的高增長(cháng)。

據統計，目前網(wǎng)購人群中使用過(guò)移動(dòng)設備進(jìn)行網(wǎng)購的用戶(hù)已達76.42%。特別是在珠寶行業(yè)，80、90后已到適婚年紀，這樣的消費者更容易習慣多元化的購物方式、喜歡接觸新鮮事物，移動(dòng)互聯(lián)的高速發(fā)展，已成為了珠寶電商行業(yè)積極接觸消費者的又一個(gè)重要渠道。

微信公眾平臺

眾所周知，微信公眾號是新媒體生態(tài)圈中的重要組成部分，其所展示的渠道與傳統媒體不同之處在于它需要用戶(hù)主動(dòng)關(guān)注公眾號之后，才能收到信息的推送。而這也正是品牌推廣價(jià)值最大化的一個(gè)優(yōu)勢，因為在主動(dòng)性的強關(guān)系影響下，微信公眾號所推出的任何內容及廣告信息，都是由廣大用戶(hù)主動(dòng)獲取并加以分享。

此外，微信公眾號屬于分享型社交鏈傳播，其在品牌宣傳推廣上還具有雙向互動(dòng)，品牌人格化；性?xún)r(jià)比高，小成本大傳播以及受眾活躍度高和黏性強等特點(diǎn)。

雖然相較于其他諸如服裝、汽車(chē)及快消品行業(yè)而言，黃金珠寶行業(yè)對于微信公眾號的媒體運用還稍顯落后，但毋庸置疑的是，在受到經(jīng)濟環(huán)境低谷、市場(chǎng)產(chǎn)品飽和、傳統媒介渠道宣傳影響弱化和品牌收益下降因素影響下，一些品牌已經(jīng)開(kāi)始嘗試利用微信公眾號這一新媒介渠道進(jìn)行對外交流，并以此來(lái)宣傳推廣自己的產(chǎn)品和文化。

1品牌自有官微

建設自己的官方微信公眾號，并通過(guò)這一平臺傳遞品牌相關(guān)信息如今已成為趨勢，近幾年珠寶行業(yè)具有前瞻性的品牌亦在此方面略有建樹(shù)。

但總體而言，該平臺受重視程度主要集中在零售終端品牌上，我們發(fā)現，一些消費者認知度高的珠寶品牌，其在微信公眾號的運營(yíng)上較為成熟，且推送內容豐富多樣，閱讀量較大。

而相對于珠寶產(chǎn)業(yè)中上游如原材料供應以及批發(fā)等品牌而言，微信公眾號的內容推送頻率、豐富度上則較弱。

2事件營(yíng)銷(xiāo)病毒化

微信即時(shí)性和互動(dòng)性強，可見(jiàn)度、影響力以及無(wú)邊界傳播等特質(zhì)很適合病毒式營(yíng)銷(xiāo)策略的應用。微信公眾平臺的群發(fā)功能可以有效的將企業(yè)拍的視頻、制作的圖片，或是宣傳文字群發(fā)到微信好友。此外，品牌還可以利于二維碼的形式發(fā)送優(yōu)惠信息。

通過(guò)這個(gè)方式，消費者不僅主動(dòng)為企業(yè)做宣傳，激發(fā)口碑效應，更將產(chǎn)品和服務(wù)信息傳播到互聯(lián)網(wǎng)還有生活中的每個(gè)角落。

利用事件營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行病毒化傳播的媒介運用上最好可以結合品牌官微、社會(huì )化自媒體平臺和媒體創(chuàng )建平臺，三者結合不僅覆蓋人群觸及行業(yè)，同時(shí)還遍及行業(yè)外，其產(chǎn)生的爆裂刷頻病毒式傳播可以在瞬間內引起全民關(guān)注。此類(lèi)宣傳推廣適合品牌動(dòng)態(tài)、大事件和新品上市等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

3圖文并重生活化

文化一直是中國珠寶品牌的軟肋，雖然這些年不少品牌已經(jīng)開(kāi)始重視文化建設，但受到諸多因素影響發(fā)展緩慢。這樣直接導致的是品牌及所推出的產(chǎn)品附加值低，價(jià)格戰充斥市場(chǎng)。最終結果是整個(gè)環(huán)境極度惡化，企業(yè)和品牌生存能力下降。

從品牌的角度看，微信公眾平臺的閱讀便利性、易傳播特征特別適合品牌的文化樹(shù)立和推廣。無(wú)論是管理、產(chǎn)品、技術(shù)還是服務(wù)，品牌均可通過(guò)豐富感性的圖文內容，以生活化的姿態(tài)連接客戶(hù)和消費者。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是讓微信公眾號有血有肉，以情感帶入品牌故事，有調性地切入客戶(hù)和消費者的內心，讓品牌鮮活而立體。

微信小程序

小程序的出現為珠寶行業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機遇。對于中小珠寶商家來(lái)說(shuō)，使用小程序可以輕松打造自己的品牌；而對于一些老牌的線(xiàn)下實(shí)體店而言，使用小程序則優(yōu)勢更多，這些珠寶店多年的運營(yíng)經(jīng)歷所積攢下來(lái)品牌知名度，將會(huì )給珠寶小程序帶來(lái)更多的信任值傳遞。

1品牌作品分類(lèi)展示，打造強烈視覺(jué)沖擊

首頁(yè)展示具有品牌優(yōu)勢的代表性產(chǎn)品，結合具有意境的場(chǎng)景，通過(guò)模特與珠寶飾品的完美組合，凸顯不同系列產(chǎn)品的獨特魅力風(fēng)格，直觀(guān)呈現企業(yè)的最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，多角度詮釋飾品，打造消費者視覺(jué)盛宴，引導客戶(hù)進(jìn)一步了解產(chǎn)品詳情，產(chǎn)生購買(mǎi)行為。

2多種營(yíng)銷(xiāo)渠道，助力企業(yè)把握營(yíng)銷(xiāo)機遇

珠寶是一種節日性或特殊慶典活動(dòng)的代表性禮物，在各種特定節日里有其特殊的不可取代性，商家可以針對不同的節日含義推送節日套餐，優(yōu)惠新老客戶(hù)，既能擴展新一輪營(yíng)銷(xiāo)的噱頭，又能回饋老客戶(hù)的支持。針對會(huì )員，定期舉辦舉辦相關(guān)的優(yōu)惠活動(dòng)，包括在特定的會(huì )員日可以升級會(huì )員卡，并在特定的日子設定特有的會(huì )員參與活動(dòng)，活躍會(huì )員客戶(hù)。

3強大的后臺系統，深度挖掘客戶(hù)需求

針對時(shí)事潮流整理珠寶話(huà)題發(fā)表，通過(guò)話(huà)題的回復管理加強互動(dòng)性，對話(huà)題回復實(shí)現置頂與點(diǎn)贊數查看，挖掘用戶(hù)的興趣點(diǎn)，進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)；實(shí)現多商家的管理，對于很多連鎖性的珠寶企業(yè)而言，多商家管理可以實(shí)現不同店面的規范化管理，實(shí)時(shí)監控總體數據，改善運營(yíng)方案的同時(shí)，提高用戶(hù)體驗。

伴隨著(zhù)微信的發(fā)展，“流量+實(shí)體店”的方式，對于傳統珠寶行業(yè)而言，是一種新的模式，也是一種新的機遇和挑戰。微信公眾平臺可以讓粉絲線(xiàn)上互動(dòng)，公眾號可以推送消息，通過(guò)互動(dòng)，解決客戶(hù)的問(wèn)題，滿(mǎn)足客戶(hù)的消費需求，活化品牌形象；微信小程序可以直接參與珠寶商品交易，提供售后服務(wù)，活躍會(huì )員客戶(hù)；微官網(wǎng)可以為企業(yè)或公司展示一些產(chǎn)品，可以設計出自己的風(fēng)格，給粉絲一種不一樣的感覺(jué)；朋友圈定位推廣可以精準投放廣告，使最低的投入可以得到最大化的推廣效果等等。