現在有越來(lái)越多的線(xiàn)下零售商通過(guò)微信小程序實(shí)現了O2O營(yíng)銷(xiāo)。宜家家居在已上線(xiàn)的微信小程序“宜家廚房在線(xiàn)課堂”中接入微信支付，消費者可以在小程序中完成瀏覽課程、填寫(xiě)預約、在線(xiàn)支付測量費等一系列操作。數據顯示，利用“小程序+支付”的營(yíng)銷(xiāo)組合方式，宜家線(xiàn)上相關(guān)內容的后續銷(xiāo)售轉化率提升了142%。

據介紹，宜家去年就上線(xiàn)了“宜家廚房在線(xiàn)課堂”微信小程序，初期兩次小課堂的嘗試就為單家商場(chǎng)帶來(lái)了67個(gè)測量單，并創(chuàng )造了可觀(guān)的線(xiàn)下銷(xiāo)售。但當時(shí)消費者選擇預約后，需要前往商場(chǎng)支付500元的測量費，整體交易步驟更依賴(lài)線(xiàn)下。

而現在小程序接入微信支付后，用戶(hù)填寫(xiě)預約信息后就可以直接線(xiàn)上支付；如果用戶(hù)因為各種原因要求退款，也可以在小程序中完成測量費退款的流程。與此前相比，微信支付幫助用戶(hù)實(shí)現了測量費的全在線(xiàn)處理，大幅簡(jiǎn)化了宜家廚房購買(mǎi)流程，顧客流失率下降了約9%，回訪(fǎng)調查的消費者滿(mǎn)意度也明顯提升。

更重要的是，引入微信支付也大幅提升了課堂內容的銷(xiāo)售轉化率。據宜家相關(guān)負責人透露，進(jìn)入課堂并使用微信支付廚房測量費的用戶(hù)，比僅僅觀(guān)看了視頻沒(méi)付測量費的用戶(hù)，后續的銷(xiāo)售轉化率提高了142%。目前該功能已在上海寶山地區測試成功，預計將很快在全國范圍的宜家商場(chǎng)普及。

業(yè)內人士指出，宜家這次在“微信小程序+微信支付”上的營(yíng)銷(xiāo)嘗試，意味著(zhù)這家誕生75年的線(xiàn)下零售商在打通線(xiàn)上線(xiàn)下的路上又前進(jìn)了一大步